Foire aux questions

Retrouver ici les questions les plus fréquentes que vous vous posez sur CreaSouk, la création de site e-commerce, les fonctionnalités...

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Qu'est-ce que CreaSouk ?

CreaSouk est une plate-forme e-commerce marocaine en mode SaaS permettant aux particuliers et aux entreprises de toutes tailles de créer et gérer une boutique en ligne et vendre leurs produits à travers le monde.

Comment faire pour lancer ma boutique en ligne ?

Si vous êtes commerçant ou futur commerçant et souhaitez lancer rapidement votre boutique en ligne, CreaSouk est la solution parfaite. Saisissez votre adresse email et le nom de votre boutique sur la page d’accueil depuis l'inscription puis laissez-vous guider ! Tout est expliqué étape par étape dans notre documentation. Vous accéderez à votre espace de gestion, configurez votre futur site e-commerce et choisissez une offre pour publier votre boutique pour vos clients !

Est-ce que je reçois un nom de domaine ?

Lorsque vous faites votre inscription et votre configuration vous disposez d'un nom de boutique (votreboutique.creasouk.com). Selon votre offre choisi vous pouvez disposer d'un nom de domaine gratuitement ou acheter depuis votre compte CreaSouk à tout moment chez notre partenaire MedYouHost Maroc.

Quels moyens de paiements sont disponibles sur CreaSouk ?

CreaSouk intègre tous les moyens de paiement au Maroc pour laisser tous les choix possibles à vos clients : paiement par carte bancaire (via NAPS, paiement en espèces CashPlus), paiement à la livraison. Il vous suffit de créer un compte directement depuis votre espace de gestion et les activer pour votre boutique.
Nous mettons également bien sûr à votre disposition les moyens de paiement internationaux : Stripe et Paypal

Comment intégrer sa livraison ?

Chaque utilisateur peut utiliser un moyen de livraison qui lui est propre pour sa marchandise en fonction de la région du monde, les prix qu'il a négocié avec son transporteur, le poid & dimensions... Ainsi vous disposez dans votre espace de gestion de la possibilité d'ajouter et configurer votre transporteur à proposer à vos clients.
CreaSouk a également prévu la fonctionnalité de mise à jour des statuts de commandes (en attente de validation, en cours de livraison, terminé...) et d'insertion de code de suivi, afin que votre client reste informé de son suivi de commande

Quels types d'activités sur CreaSouk ?

Biens, services, produits téléchargeables ou encore réservations : la solution CreaSouk a été conçue pour s'adapter à tous les types d’utilisateurs au Maroc. Découvrez nos meilleurs sites de vente en ligne dans notre espace « Communauté ».

Qu'est-ce qu'un thème ?

Un thème est un modèle graphique professionnel qui permet de personnaliser l'apparence de votre boutique. Chaque thème présent sur votre espace de gestion est facile à configurer et à mettre à jour.

Quelles sont les capacités de personnalisation de CreaSouk ?

Vous pouvez personnaliser une boutique en utilisant des modules et thèmes disponibles sur l’espace de gestion. Vous disposez d’un large choix de thèmes constamment mis à jour et d’une personnalisation de votre logo, vos couleurs, vos images... Nous sommes actuellement en train de développer un "Builder E-Commerce" afin que chacun d'entre vous puisse créer de A à Z sont propre thème e-commerce incluant des centaines de composants différents.

À combien s’élèvent les frais de vente ?

0% ! CreaSouk ne se rémunère pas sur vos ventes, notre modèle se base sur le paiement mensuel de votre offre. Aucun autre frais ne s'applique de la part de CreaSouk. Vous pouvez toutefois si vous le souhaitez, améliorer votre boutique en sélectionnant des modules ou thèmes supplémentaires.

J'ai une question à propos de mon site e-commerce.

Le forum CreaSouk est l'endroit idéal pour trouver des réponses et partager des conseils. Vous pouvez poster une question ou chercher d'anciens posts pour voir si quelqu'un a déjà résolu un problème similaire.
Vous également nous contacter au +212 808 507 662 ou par e-mail sur contact@creasouk.com

Je veux savoir comment tirer le meilleur parti de CreaSouk.

Nous animons un blog de conseils entrepreneuriaux et e-commerce régulièrement alimenté. Inscrivez-vous à notre Newsletter pour de les recevoir toutes les semaines ! Nous prévoyons également à terme des formations dans nos locaux animées par nos salariés, pour tous les niveaux afin de faire de votre boutique en ligne une réelle sucess story.

Suis-je obligé(e) d'acheter des modules et des thèmes pour créer ma boutique en ligne ?

Non ! CreaSouk fourni toutes les fonctionnalités d’une boutique fonctionnelle et qu'un thème par défaut personnalisable et adapté aux mobile, de manière gratuite. Des solutions de paiement aux fonctionnalités marketing, CreaSouk contient tout ce dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne professionnelle au Maroc.

Puis-je vendre à l'étranger ?

Oui bien sûr ! Il vous faudra toutefois pour encaisser votre argent lier votre boutique depuis votre espace de gestion à un compte Stripe ou Paypal que vous devez créer.

J’aimerais développer des thèmes et des modules chez CreaSouk, comment m’y prendre ?

Actuellement tous les thèmes et modules sont créés en interne. Toutefois nous préparons une documentation expliquant les attentes et les étapes d’architecture du code de tous nos thèmes et modules afin pouvoir ouvrir les portes de notre App Store aux développeurs externes. Une fois validés (simplicité, sécurité, bonnes pratiques), vous fixerez votre prix de vente du module/thème sur notre plate-forme et nous ponctionnons 30% du prix de vente.

Qu'est-ce qu'un module ?

Un module, similaire à un plug-in, fonctionne comme une application pour votre téléphone. Un module s'installe sur votre boutique et vous permet d'y ajouter des fonctionnalités soit pour vos utilisateurs (exemple : newsletter) soit pour vous et votre espace de gestion (exemple : statistiques poussées de funnel de conversion de vente)